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Gardez la main sur votre jeu responsable chez Betkom Casino

Dès 18 ans, vous jouez avec un compte Betkom Casino qui réunit limites de dépôt, de mise et de session, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive.

Fixez votre limite
Vos garanties

Le jeu responsable en bref

Utile dès l'inscription, quand vous voulez savoir ce que le compte prévoit pour votre protection.

  1. 1

    Âge minimum

    18+

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021

  3. 3

    Auto-exclusion nationale

    Interdiction volontaire de jeux

  4. 4

    Joueurs Info Service

    09 74 75 13 13

  5. 5

    Questions sur vos limites

    [email protected]

Contrôle actif

Quels outils trouve-t-on dans votre compte ?

Cadrer avant de verser

Dans les réglages du compte, le plafond de dépôt encadre ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le avant votre premier versement.

Quand les mises s'emballent

L'onglet des limites plafonne ce que vous engagez sur les mises. Posez ce plafond avant la première mise si vos mises montent plus vite que prévu.

Arrêt à l'heure dite

La limite de session borne le temps passé à jouer. Choisissez-la quand la partie s'étire et que vous ne voyez plus l'heure.

Auto-exclusion temporaire

Une pause ferme l'accès au compte pour la durée que vous fixez. Prenez-la dès que le jeu pèse sur votre quotidien.

Fermer pour de bon ?

La fermeture définitive met fin à votre compte et à son accès. Elle se justifie si vous préférez couper court plutôt que de revenir.

Contrôle du budget

Quand vous voulez cadrer votre budget

La crainte de chercher longtemps disparaît : le réglage tient en quelques clics dans votre espace.

  1. 1

    Une fois connecté

    Dans votre espace personnel, ouvrez les paramètres du compte et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable.

  2. 2

    Déjà un plafond actif ?

    La section des limites regroupe tous les plafonds du compte. Vérifiez qu'aucun réglage existant ne contredit celui que vous voulez poser.

  3. 3

    Le bon levier

    Choisissez le type de limite à modifier : dépôt, mise ou session. Chacun agit sur un aspect différent de votre pratique.

  4. 4

    Jour, semaine ou mois

    Le montant ou la durée s'accompagne d'une période : jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de valider.

  5. 5

    Guettez la confirmation

    La confirmation enregistre votre choix et l'applique au compte. Attendez le message de validation à l'écran avant de retourner jouer.

Ce que ces pauses protègent

Choisissez votre durée d'absence

Poser une parenthèse de quelques heures
Depuis le compte, un de vos outils, l'auto-exclusion temporaire, suspend l'accès pour une durée brève, de quelques heures à quelques jours. Un message au service client par chat, courriel ou téléphone suffit à la déclencher. Pendant ce temps, vous ne pouvez plus déposer ni jouer, mais le compte reste ouvert.
Le moment où vous décrochez pour de bon
Bloquer l'accès à votre compte pour une longue durée relève de la fermeture définitive du compte, sans retour anticipé possible. La demande se fait auprès du service client, joignable en continu, qui enregistre votre choix. Les dépôts et les mises cessent immédiatement, et il faudra repartir d'une nouvelle inscription pour revenir.
Le registre national des jeux
L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. Vous pouvez l'activer en ligne, avec une photo-sonde et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Trois portes ouvertes

Parler change la suite

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches tous les jours, de 8 heures à 2 heures. L'appel est anonyme, sans détour et facturé au tarif normal ; le chat en ligne est aussi disponible. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Chez SOS Joueurs, des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu proposent une auto-évaluation et un annuaire de toutes les aides existantes ; l'ANJ recommande ce service aux joueurs en doute. evalujeu.fr

Le moment de vous poser

Ce que vous gagnez à vous arrêter tôt

Ce bloc sert quand une partie vous laisse inquiet, avant que la situation ne se noue.

Repérer ces signes tôt vous laisse choisir votre réaction au lieu de la subir. Une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent comme premier pas. Le jeu reste un loisir payant, jamais une source de revenus.
Sept signes à repérer
Parcourez cette liste tranquillement, et retenez ce qui vous parle :
  • Vous déposez plus que prévu
  • Jouer remplace ce que vous aimiez
  • Vous cachez vos parties aux proches
  • Les pertes vous poussent à rejouer
  • Le sommeil passe après le jeu
  • Vous empruntez pour continuer
  • Vous jouez malgré l'envie d'arrêter
Un cadre qui protège

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un accès

Contrôle d'âge et justificatif
L'inscription n'ouvre un accès qu'aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui rattrape un âge mal déclaré au départ.
Une barrière posée en amont
Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage filtre les sites de casino et de paris. Il agit avant le compte, sans qu'il faille redemander quoi que ce soit au joueur.
Comment aborder le sujet ?
Un proche peut parler sans reproche et demander conseil à Joueurs Info Service, qui écoute aussi l'entourage. Ce soutien existe pour la famille comme pour la personne qui joue.
Six réponses rapides

Limites, pauses et sortie du compte

Une pause désactive-t-elle vraiment mon compte et pour combien de temps ?
+
Une pause coupe l'accès au compte et donc aux parties pour la durée choisie. Une fois ce délai écoulé, le jeu redevient possible sans démarche de votre part. Elle figure dans votre compte parmi les outils de jeu responsable.
Pourquoi le casino me demande-t-il une pièce d'identité avant de jouer ?
+
Le contrôle d'âge sert à vérifier que vous avez au moins 18 ans, l'âge minimal pour ouvrir un compte. Il se fait au moment de la vérification d'identité, avec une pièce jointe à votre dossier. Aucun accès au jeu n'est ouvert avant que ce point soit réglé.
Une auto-exclusion peut-elle être raccourcie si je change d'avis ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, sans sortie anticipée. C'est justement cette fermeté qui lui donne son sens : le choix est pris à froid, pas dans l'instant. Refusez de la voir comme une simple mise en veille réversible.
Si je m'auto-exclus ici, suis-je bloqué sur les autres sites ?
+
Non, l'outil de votre compte Betkom Casino ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il existe en France l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés ANJ, les casinos et les clubs de jeux. Les deux démarches sont distinctes.
Puis-je poser une limite depuis mon téléphone ?
+
Oui. La version mobile reprend la même rubrique que la version bureau, avec les mêmes réglages. Vous ouvrez votre compte depuis le navigateur du téléphone et vous retrouvez vos plafonds au même endroit. Rien à installer, rien à demander au support.
Mon conjoint joue trop : vers qui puis-je me tourner ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, par téléphone et par chat, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement pour l'entourage. Vous pouvez aussi demander conseil via notre support, joignable à toute heure.