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Trois points à connaître

La vérification de compte chez Betkom Casino

Ce contrôle répond aux obligations de la licence MGA et se boucle en 57 heures en moyenne.

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En un coup d'œil

Qui vérifie votre compte, et en combien de temps ?

Après lecture, vous saurez qui contrôle votre dossier et sur quels délais compter.

  1. 1

    Qui contrôle

    Betkom Casino Limited

  2. 2

    Sous quelle licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021

  3. 3

    Délai moyen

    57 heures

  4. 4

    Moment obligatoire

    Au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum contrôlé

    18+

Du premier envoi à la validation

Passez le contrôle sans recommencer

Votre première photo
Le formulaire réclame une pièce d'identité en cours de validité. Cadrez le document entier, sans reflet ni doigt, et vérifiez que chaque coin reste lisible.
Récupérer le bon justificatif
Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois et porter votre nom. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire conviennent mieux qu'une enveloppe.
Quels chiffres masquer ?
La preuve de paiement relie la carte ou le portefeuille à votre nom. Masquez les huit chiffres centraux, mais laissez visibles le titulaire et les quatre derniers chiffres.
Où en est mon dossier ?
Le dossier part ensuite à l'équipe vérification, joignable à [email protected]. Comptez en moyenne 57 heures : surveillez votre boîte mail, une pièce floue prolonge le délai.
Des pièces lisibles

Trois pièces exigées, une photo du visage seulement sur demande

Ce tableau vous dit quelle pièce prouve quoi et ce qu'une copie doit laisser voir.

  1. 1

    Pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: Votre nom et votre âge; À faire figurer: Recto et verso, bordure entière, photo nette

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse et date de moins de trois mois

  3. 3

    Preuve de paiement

    Ce qu'il confirme: Le lien entre le moyen et vous; À faire figurer: Titulaire et quatre derniers chiffres

  4. 4

    Pièce d'identité avec selfie

    Ce qu'il confirme: Que la personne est bien celle du document; À faire figurer: Visage dégagé, document tenu à la main, sans filtre

Motifs de refus

Corrigez ces trois points avant d'envoyer

Un refus n'annule rien : il suffit souvent de corriger un détail visible sur la photo.

Nom ou adresse divergents
Le nom ou l'adresse imprimés ne correspondent pas à ceux du compte, et le service ne peut pas rattacher la pièce au joueur. Vérifiez l'orthographe exacte inscrite au profil Demandez la mise à jour des données avant l'envoi
Manque-t-il un bord sur votre photo ?
Un coin coupé, un flash qui efface la zone du numéro ou un cadrage trop serré rendent la pièce inexploitable à la lecture. Posez la pièce à plat sur une surface sombre Reprenez la photo avec les quatre bords visibles
Une photo nette de l'original
Une capture d'écran d'un espace client ne montre ni l'hologramme ni le relief d'un document physique, elle est donc écartée d'office. Photographiez l'original, jamais l'affichage Utilisez l'appareil photo, pas une capture
Un dossier validé

La provenance expliquée, le paiement débloqué

La licence MGA/B2C/471/2021 de la Malta Gaming Authority impose ce contrôle à Betkom Casino. L'origine des fonds relève d'une procédure standard contre le blanchiment: elle vérifie la provenance, elle ne met pas en cause votre personne.
Les preuves de paiement possibles
Le service peut réclamer l'une de ces pièces, selon votre profil de jeu.
  • Preuve du paiement par carte
  • Relevé bancaire avec le débit
  • Justificatif d'un portefeuille électronique
  • Reçu de virement depuis votre banque
  • Trace d'un envoi en cryptomonnaie
Trois déclencheurs

Vos données d'abord, puis la pièce

Avant de jouer, après l'inscription

Dès l'inscription, la majorité déclarée doit être confirmée par une pièce d'identité, car aucun compte ne peut rester ouvert à un mineur.

Préparez le premier retrait

Un retrait ne part qu'une fois le dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont alors demandés ensemble.

Pourquoi cette relecture ?

Un nom mal orthographié, une adresse différente ou une date de naissance incohérente déclenchent une relecture manuelle avant toute validation.

Le dossier bloqué

Ce que le contrôle vous rend

Mon nom a changé, faut-il renvoyer mes documents ?
+
Oui. Une pièce d'identité au nouveau nom remplace l'ancienne, et le justificatif de domicile doit suivre. Le nom du compte Betkom Casino et celui du document doivent coïncider, sinon le retrait reste en attente.
Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?
+
Oui. Une photo nette prise au téléphone suffit, tant que les quatre bords du document apparaissent et que les chiffres restent lisibles. Évitez le flash et les reflets : une pièce photographiée sur une table plane passe du premier coup.
À quel moment le contrôle est-il obligatoire ?
+
Le contrôle tombe au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Aucun retrait ne part avant la validation des pièces.
Mes documents sont-ils protégés après l'envoi ?
+
Ils circulent sous un chiffrement SSL 256 bits jusqu'à nos serveurs, et l'accès reste limité au service qui traite le dossier. Les données servent au contrôle d'identité et à la lutte contre le blanchiment, pas à d'autres usages.
Combien de temps prend la vérification du compte ?
+
Comptez 57 heures entre la réception du dossier complet et la décision. Un document flou ou un nom qui ne correspond pas rallonge ce délai, car il faut une nouvelle pièce. Le suivi se fait auprès de [email protected].
Que faire si une pièce est refusée ?
+
Le refus arrive avec le motif : photo coupée, date dépassée ou nom illisible le plus souvent. Renvoyez une seule pièce corrigée plutôt que tout le dossier, et la suite du contrôle reprend là où elle s'était arrêtée.
Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?
+
Cette demande découle de notre licence MGA/B2C/471/2021 et vise le blanchiment d'argent, pas votre personne. Elle reste ponctuelle et concerne les dépôts qui sortent de votre profil habituel. Une réponse simple suffit dans la plupart des cas.